QLEVR NV hecht grote waarde aan de bescherming van uw privacy en persoonsgegevens. Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Privacywet en andere relevante vigerende wettelijke voorschriften. Iedere verwijzing in deze Privacyverklaring naar de Privacywet betekent een verwijzing naar de Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens. Iedere verwijzing naar de Verordening is een verwijzing naar de Verordening van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens.
Met deze Privacyverklaring wil QLEVR NV u wijzen op eventuele verwerkingshandelingen ten aanzien van deze gegevens en op uw rechten. Door gebruik te maken van ons platform/onze website/onze applicatie verleent u expliciet uw toestemming met mogelijke verwerkingshandelingen door QLEVR NV.
Het is mogelijk dat deze Privacyverklaring in de toekomst onderhevig is aan aanpassingen en wijzigingen. Het is aan u om op regelmatige basis dit document te raadplegen. Iedere substantiële wijziging zal steeds duidelijk gecommuniceerd worden op het platform van QLEVR NV.
De website https:/www.aeromoov.com/nl-nl/ en https:/www.aerosleep.com/nl-nl/ en https://www.puckababy.com/nl-nl/ zijn een initiatief van:
QLEVR NV verbindt zich ertoe enkel de gegevens te verwerken die ter zake dienend zijn en noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor zij verzameld werden. Volgende categorieën van persoonsgegevens kunnen verwerkt worden door QLEVR NV:
QLEVR NV verzamelt persoonsgegevens om u een veilige, optimale en persoonlijke gebruikerservaring te bieden. De verzameling van persoonsgegevens wordt uitgebreider naarmate u intensiever gebruik maakt van het platform/de website/de applicatie en onze online dienstverlening.
Gegevensverwerking is essentieel voor de werking van het platform/de website/de applicatie en de daarbij horende diensten. De verwerking gebeurt uitsluitend voor volgende welbepaalde doeleinden:
Het aanbieden en verbeteren van een algemene en gepersonaliseerde dienstverlening; inclusief facturatiedoeleinden, aanbod van informatie, nieuwsbrieven en aanbiedingen die nuttig en/of noodzakelijk zijn voor u, de verkrijging en verwerking van gebruikersbeoordelingen en het verlenen van ondersteuning.
Bij een bezoek aan het platform/de website/de applicatie van QLEVR NV worden er enkele gegevens ingezameld voor statistische doeleinden. Dergelijke gegevens zijn noodzakelijk om het gebruik van ons platform/onze website/onze applicatie te optimaliseren. Deze gegevens zijn: IP-adres, vermoedelijke plaats van consultatie, uur en dag van consultatie, welke pagina’s er werden bezocht. Wanneer u het platform/de website/de applicatie van QLEVRNV bezoekt verklaart u zich akkoord met deze gegevensinzameling bestemd voor statische doeleinden zoals hierboven omschreven.
De Gebruiker verschaft steeds zelf de persoonsgegevens aan QLEVR NV en kan op die manier een zekere controle uitoefenen. Indien bepaalde gegevens onvolledig of ogenschijnlijk incorrect zijn, behoudt QLEVR NV zich het recht voor bepaalde verwachte handelingen tijdelijk of permanent uit te stellen.
De persoonsgegevens worden enkel verwerkt voor intern gebruik binnen QLEVR NV.
We kunnen u dan ook geruststellen dat persoonsgegevens niet verkocht, doorgegeven of meegedeeld worden aan derde partijen die aan ons verbonden zijn. QLEVR NV heeft alle mogelijke juridische en technische voorzorgen genomen om ongeoorloofde toegang en gebruik te vermijden.
Tijdens een bezoek aan ons platform/onze website kunnen 'cookies' op uw harde schijf geplaatst worden om het platform/de website beter af te stemmen op de behoeften van de terugkerende bezoeker. Niet-functionele cookies helpen ons om uw bezoek aan het platform te optimaliseren en om technische keuzes te herinneren.
Voor een verder begrip van de wijze waarop wij cookies gebruiken om uw persoonsgegevens te verzamelen en te verwerken, verwijzen wij u graag door naar onze Cookieverklaring.
Als u het platform/de website van LID wil consulteren, is het aan te raden dat u cookies ingeschakeld hebt. Hoe u cookies daarentegen kan uitschakelen, staat eveneens te lezen in onze Cookieverklaring.
QLEVR NV verwerkt uw persoonsgegevens steeds eerlijk en rechtmatig. Dit houdt volgende garanties in:
De nodige technische en beveiligingsmaatregelen werden genomen om de risico’s op onrechtmatige toegang tot of verwerking van de persoonsgegevens tot een minimum te reduceren. Bij inbraak in haar informaticasystemen zal QLEVR NV onmiddellijk alle mogelijke maatregelen nemen om de schade tot een minimum te beperken.
Bij bewijs van uw identiteit als Gebruiker, beschikt u over een recht om van LID uitsluitsel te krijgen over het al dan niet verwerken van uw persoonsgegevens. Wanneer QLEVR NV uw gegevens verwerkt, heeft u bovendien het recht om inzage te verkrijgen in de verzamelde persoonsgegevens. Indien u wenst uw recht op inzage te gebruiken, zal QLEVR NV hieraan gevolg geven binnen één (1) maand na het ontvangen van de aanvraag. De aanvraag gebeurt via aangetekende zending of via het versturen van een e-mail naar info@qlevrcompany.com.
Onnauwkeurige of onvolledige persoonsgegevens kunnen steeds verbeterd worden. Het is aan de Gebruiker om in de eerste plaats zelf onnauwkeurigheden en onvolledigheden aan te passen. U kan uw recht op verbetering uitoefenen door een aanvullende verklaring te verstrekken aan QLEVR NV. QLEVR NV zal hieraan gevolg geven binnen één (1) maand na het ontvangen van de aanvullende verklaring.
U heeft bovendien het recht om zonder onredelijke vertraging uw persoonsgegevens door ons te laten wissen. U kan slechts beroep doen op dit recht om vergeten te worden in de hiernavolgende gevallen:
Gebruiker heeft het recht om een beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verkrijgen:
Gedurende de periode die QLEVR NV nodig heeft om de juistheid van de persoonsgegevens te controleren, in geval van betwisting;
Wanneer de gegevensverwerking onrechtmatig is en Gebruiker verzoekt tot een beperking van de verwerking in plaats van het wissen van de persoonsgegevens;
Wanneer QLEVR NV de persoonsgegevens van de Gebruiker niet meer nodig heeft voor de verwerkingsdoeleinden en Gebruiker de persoonsgegevens nodig heeft inzake een rechtsvordering;
Gedurende de periode die QLEVR NV nodig heeft om de aanwezigheid van de gronden voor het wissen van persoonsgegevens te beoordelen.
Gebruiker heeft bovendien te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens. QLEVR NV staakt hierna de verwerking van uw persoonsgegevens, tenzij QLEVR NV dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking van uw persoonsgegevens kan aanvoeren die zwaarder wegen dan het recht van de Gebruiker op bezwaar.
Indien Gebruiker wenst om deze rechten uit te oefenen, zal QLEVR NV hieraan gevolg geven binnen één (1) maand na het ontvangen van de aanvraag. De aanvraag gebeurt via aangetekende zending of via een e-mail naar info@qlevrcompany.com.
Gebruiker heeft het recht om de aan QLEVR NV verstrekte persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machine leesbare vorm te verkrijgen. Daarnaast heeft Gebruiker het recht om deze persoonsgegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke wanneer de verwerking van de persoonsgegevens uitsluitend rust op de verkregen toestemming van de Gebruiker.
Indien Gebruiker wenst om dit recht uit te oefenen, zal QLEVR NV hieraan gevolg geven binnen één (1) maand na het ontvangen van de aanvraag. De aanvraag gebeurt via aangetekende zending of via een e-mail naar info@qlevrcompany.com.
Gebruiker heeft te allen tijde het recht om zijn toestemming in te trekken. Het intrekken van de toestemming laat de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan, onverlet. Daarnaast heeft Gebruiker het recht om klacht in te dienen betreffende de verwerking van zijn persoonsgegevens door QLEVR NV bij de GBA (Gegevensbeschermingsauthoriteit) (https://www.privacycommission.be/).
Indien Gebruiker wenst dit recht uit te oefenen, zal QLEVR NV hieraan gevolg geven binnen één (1) maand na het ontvangen van de aanvraag. De aanvraag gebeurt via aangetekende zending of via e-mail naar info@qlevrcompany.com
We werken samen met Microsoft Clarity om vast te leggen hoe u onze website gebruikt en ermee omgaat door middel van gedragsgegevens, heatmaps en sessieherhalingen om onze producten/diensten te verbeteren en op de markt te brengen. Gegevens over websitegebruik worden vastgelegd met behulp van eerste en derde cookies en andere trackingtechnologieën om de populariteit van producten/diensten en online activiteit te bepalen. Daarnaast gebruiken we deze informatie voor websiteoptimalisatie, fraude-/beveiligingsdoeleinden en reclame. Ga voor meer informatie over hoe Microsoft uw gegevens verzamelt en gebruikt naar de Privacyverklaring van Microsoft.
Wij werken samen met Zipchat om je via een AI-gestuurde chatbot ondersteuning op onze website te bieden en je vragen efficiënt te verwerken. Wanneer je met de chatbot communiceert, worden de inhoud van je berichten en gebruiks- en interactiegegevens verwerkt om de kwaliteit van onze klantenservice en onze producten en diensten te verbeteren.
Het gebruik van de chatbot kan het verzamelen van technische informatie omvatten, zoals IP-adres, apparaattype, browserinformatie en gebruiksgegevens. Deze gegevens kunnen met behulp van cookies en vergelijkbare technologieën worden verwerkt om de werking van de chatbot te waarborgen, interacties te analyseren en de prestaties van de dienst te optimaliseren.
Wij gebruiken deze informatie ook om ons aanbod te verbeteren, klantvragen te analyseren en voor beveiligings- en fraudepreventiedoeleinden. Zipchat verwerkt gegevens in onze opdracht en kan hiervoor samenwerken met technische dienstverleners (bijv. hosting- of analyseproviders).
Meer informatie over hoe Zipchat gegevens verwerkt vind je in het privacybeleid van Zipchat:
https://www.zipchat.ai/legal/privacy-policy
Wanneer u Zipchat gebruikt om de status van uw bestelling te controleren, verzamelen wij het bestelreferentienummer en alle bijbehorende contactgegevens die u verstrekt. Deze informatie wordt doorgestuurd naar Make.com, dat ons interne orderbeheersysteem raadpleegt om te bepalen of de bestelling bestaat en wat de fulfilmentstatus is. Wij verwerken deze informatie om de overeenkomst voor de gekochte goederen uit te voeren en om een door u gevraagde dienst te leveren. Zipchat en Make.com treden in dit proces op als verwerkers. Gegevens kunnen buiten de EU/EER worden doorgegeven met passende waarborgen. Wij bewaren loggegevens van activiteiten voor het opvragen van de bestelstatus gedurende 30 dagen.
Wij maken gebruik van de dienst Klaviyo, aangeboden door Klaviyo Inc., 125 Summer St Floor 7, Boston, MA 02111, VS, voor het versturen van nieuwsbrieven en geautomatiseerde e-mailmarketing.
De aanmelding voor onze nieuwsbrief gebeurt via een double opt-in-procedure. Na inschrijving ontvangt u een e-mail om uw aanmelding te bevestigen.
De volgende gegevens worden opgeslagen:
E-mailadres
IP-adres
Datum en tijd van registratie en bevestiging
Dit dient als bewijs van uw toestemming.
Wij verwerken:
E-mailadres
Naam (indien opgegeven)
Aankoop- en surfgedrag
Interactiegegevens (zoals opens en clicks)
Deze gegevens worden gebruikt om gepersonaliseerde inhoud en aanbiedingen te versturen.
Onze e-mails bevatten trackingtechnologieën (zoals trackingpixels) waarmee wij analyseren:
of e-mails worden geopend
op welke links wordt geklikt
Dit helpt ons om de inhoud te verbeteren en communicatie te personaliseren.
De verwerking is gebaseerd op:
Art. 6(1)(a) AVG (toestemming)
Art. 6(1)(f) AVG (gerechtvaardigd belang, indien van toepassing)
Klaviyo verwerkt gegevens in de Verenigde Staten. Amerikaanse autoriteiten kunnen toegang krijgen tot deze gegevens. De doorgifte gebeurt op basis van standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Uw gegevens worden bewaard zolang u bent ingeschreven voor de nieuwsbrief of totdat u uw toestemming intrekt.
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de afmeldlink in elke e-mail.
Wanneer u uw herroepingsrecht elektronisch uitoefent via de beschikbare functie, verwerken wij persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de afhandeling van uw herroepingsverklaring. Dit omvat in het bijzonder uw naam, e-mailadres, bestelnummer en, indien van toepassing, andere contractgerelateerde informatie.
De verwerking wordt uitgevoerd door onze verwerker Revoq. Meer informatie vindt u in de Verwerkersovereenkomst (DPA) onder Revoq DPA.
De verwerking vindt plaats op basis van artikel 6, lid 1, onder b, AVG ten behoeve van de afhandeling van de herroeping en de daarmee samenhangende communicatie.
De gegevens worden uitsluitend bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de afhandeling van de herroeping en om te voldoen aan toepasselijke wettelijke bewaarplichten.
Wij bieden een loyaliteitsprogramma aan waarmee klanten punten kunnen verzamelen en beloningen kunnen inwisselen op basis van aankopen en andere in aanmerking komende activiteiten. Voor het aanbieden en beheren van het loyaliteitsprogramma maken wij gebruik van Influence.io, een platform voor loyaliteits- en beloningsprogramma's dat wordt aangeboden door AppHub, LLC dba Clearer.
Wanneer u deelneemt aan ons loyaliteitsprogramma, kunnen wij persoonsgegevens verwerken en aan Influence.io doorgeven die noodzakelijk zijn voor het beheer van het programma. Afhankelijk van uw gebruik van het loyaliteitsprogramma kan dit onder meer omvatten:
Naam en e-mailadres
Klantaccount en klantidentificatiegegevens
Aankoop- en transactiegegevens die relevant zijn voor het loyaliteitsprogramma
Verdiende, ingewisselde en resterende punten
Beloningen en ingewisselde beloningen
Lidmaatschaps- of statusniveau binnen het loyaliteitsprogramma
Informatie en activiteiten met betrekking tot doorverwijzingen
Activiteiten waarmee punten kunnen worden verdiend
Informatie over het verlopen van punten
Deze gegevens worden verwerkt om ons loyaliteitsprogramma uit te voeren en te beheren, waaronder:
Het aanmaken en beheren van uw account voor het loyaliteitsprogramma
Het toekennen en beheren van loyaliteitspunten
Het verwerken van het inwisselen van beloningen
Het beheren van loyaliteitsniveaus en lidmaatschapsstatus
Het beheren van doorverwijzingen en andere in aanmerking komende activiteiten
Het voorkomen van misbruik, fraude of frauduleuze activiteiten binnen het loyaliteitsprogramma
Het communiceren met u over uw loyaliteitsaccount, punten en beloningen, waar van toepassing
De verwerking van persoonsgegevens voor het beheer van het loyaliteitsprogramma is gebaseerd op de toepasselijke rechtsgrond overeenkomstig artikel 6 AVG, afhankelijk van de specifieke verwerkingsactiviteit.
Wanneer de verwerking noodzakelijk is om het loyaliteitsprogramma aan te bieden en de overeenkomst met u uit te voeren, is de rechtsgrond artikel 6, lid 1, punt b AVG (uitvoering van een overeenkomst).
Waar van toepassing kan de verwerking ook gebaseerd zijn op artikel 6, lid 1, punt f AVG (gerechtvaardigd belang), met name wanneer dit noodzakelijk is om fraude of misbruik van het loyaliteitsprogramma te voorkomen of om onze diensten te beheren en te beschermen.
Wanneer voor een verwerking uw toestemming vereist is, vragen wij uw toestemming voordat de betreffende verwerking plaatsvindt. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
Influence.io wordt aangeboden door AppHub, LLC dba Clearer. Wij gebruiken Influence.io als verwerker om gegevens met betrekking tot het loyaliteitsprogramma namens ons te verwerken.
Influence.io verwerkt persoonsgegevens volgens onze instructies en voor de hierboven beschreven doeleinden. De verwerking wordt geregeld door de toepasselijke verwerkersovereenkomst en de contractuele afspraken tussen QLEVR NV en de dienstverlener.
Influence.io kan subverwerkers inschakelen om zijn diensten te leveren. Deze subverwerkers kunnen persoonsgegevens namens Influence.io verwerken in overeenstemming met de toepasselijke contractuele en wettelijke vereisten inzake gegevensbescherming.
Afhankelijk van de locatie van Influence.io, zijn infrastructuur en zijn subverwerkers kunnen persoonsgegevens worden doorgegeven aan en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgt QLEVR NV ervoor dat dergelijke doorgiften plaatsvinden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en dat, waar vereist, een passend rechtsmechanisme voor de doorgifte en passende waarborgen aanwezig zijn.
Gegevens van het loyaliteitsprogramma worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de werking van het loyaliteitsprogramma, het nakomen van onze contractuele en wettelijke verplichtingen en, waar van toepassing, het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims.
Als u het loyaliteitsprogramma verlaat of verzoekt om verwijdering van uw persoonsgegevens, worden uw gegevens van het loyaliteitsprogramma verwijderd of, voor zover wettelijk toegestaan en technisch mogelijk, geanonimiseerd.
Houd er rekening mee dat het verwijderen van uw gegevens van het loyaliteitsprogramma kan leiden tot het verlies van opgebouwde punten, niet-ingewisselde beloningen of andere voordelen die aan uw account zijn gekoppeld. Deze punten of beloningen kunnen na verwijdering mogelijk niet worden hersteld.
Bepaalde gegevens moeten mogelijk langer worden bewaard wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor gerechtvaardigde zakelijke doeleinden, zoals boekhoudkundige, fiscale of andere wettelijke verplichtingen.
U heeft de rechten inzake gegevensbescherming die worden beschreven in artikel 8 van dit privacybeleid, waaronder, indien aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden is voldaan:
Het recht op inzage in uw persoonsgegevens
Het recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens
Het recht op verwijdering van uw persoonsgegevens
Het recht op beperking van de verwerking
Het recht op gegevensoverdraagbaarheid
Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
Het recht om uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd
Als u uw recht op verwijdering uitoefent of anderszins verzoekt om verwijdering van uw gegevens van het loyaliteitsprogramma, kunnen ongebruikte loyaliteitspunten, beloningen of andere voordelen die aan uw loyaliteitsaccount zijn gekoppeld verloren gaan en mogelijk niet worden hersteld.
U kunt uw rechten uitoefenen via de contactgegevens vermeld in artikel 9 van dit privacybeleid.
Meer informatie over hoe Influence.io persoonsgegevens verwerkt, vindt u in het privacybeleid van Influence.io.